Konvert Office kijkt uit naar een medewerker Customer Service (m/v) voor onze klant actief in meubilair voor de zorgsector.

Je bent het aanspreekpunt voor de klanten voor onderstaande taken:

• aanmaken van offertes in samenspraak met Account Manager
• analyse van bestellingen en input in het EPR-pakket- vragen beantwoorden op een proactieve manier
• bestellingen verwerken
• klachtenbehandeling - Je genoot een opleiding in het bedrijfskundige of hebt reeds een gelijkaardige ervaring opgebouwd.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans, Engels - alsook een mondje Duits.
• Je kan vot overweg met een ERP pakket.
• Je bent klantgericht, goed in prioriteiten stellen, alsook analytisch ingesteld.

Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...). Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten. De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...). De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...). Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...). Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) Je komt terecht in een moderne werkomgeving in volle groei.
Correcte verloning volgens ervaring en opleiding.